Vanhaecke Combustibles SARL

Je me demande de quel bois se chauffe cette personne, il se permet tout simplement d'annulé un ramonage qui était posé pour seul prétexte de ne pas se fournir en pelée et de ne pas faire l’entretient de notre poêle. je pense que cette personne et a des années lumières du savoir-vivre. Pour nous cette entreprise est black-listée de notre secteur de Coudekerque.

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Accuei léléphonique courtois et désireux de rendre service...(étant en panne de fuel,ma correspondante a contacté le livreur durant son parcours pour lui demander si il pouvait faire une livraison supplémentaire.....résultat:1 h après mon appel le camion se garait devant chez moi!!!!merci à la personne de l'accueil!).Le livreur,très professionnel,consciencieux,rapide et hyper sympathique!!!40 ans que je commande chez Vanhaecke(charbon,fuel et ramonage) ....et pas prët de changer!!!! encore merci à cette sympathique entreprise dont les prix sont très compétitifs!!!!!!

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Je déconseille fortement 😡😡😡 suite à un ramonage l’année dernière par l’ancien propriétaire et aujourd’hui payé 20euro merci au revoir rien à était effectué et à causé, dégradation en cassant la plaque Le patron ne veut rien savoir, suite à un appel téléphonique, il me dit que c’est sa parole contre la mienne !!!

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Terriblement déçu.... Nous avons fait appel à eux pour un ramonage, là dessus aucun soucis puis nous leur avons commandé du bois pour la première fois et là.... Lamentable, nous avions commandé du bois dur et n'avons eu que pour la plupart des branches , ne dépassant pas les 5 cm de diamètre et bûchettes. Le bois est clairement vieux et pour les plus grosses bûches elles sont bouffé par les bestioles. Je ne suis pas un expert mais quand on demande du bois dur c'est pour qu'il brûle un minimum longtemps, là je n'ai eu qu'un tas de bois mixte et encore. Nous avons tenté de rappeler pour faire le signalement et trouver un arrangement, on nous a dit que Mr Vanhaecke nous rappelerai... 5 jours après nous rappelons car pas de nouvelles et là on nous dit qu'il nous rappelera qu'il est débordé... Il en a surtout rien à foutre de sa clientèle. Et là je viens de m'apercevoir que l'argent avait été encaissé et que 2 semaine plus tard il en avait toujours rien à faire car toujours aucune nouvelle. Ne commandez pas de bois chez eux ce sont des escrocs.

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Accueil téléphonique efficace et agréable. Intervention très pro et très propre. 100 pour cent satisfaite. Je referai appel à la société sans aucun doute et la recommanderai.

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