Ramonetou Orne

Très déçu par cette entreprise. J’ai pris rendez-vous en ligne et n’ai eu aucune nouvelle jusqu’à la veille, à 18h. Lorsque j’ai signalé ce manque d’information au téléphone, la première conseillère m’a reproché de ne pas avoir appelé ou envoyé un mail pour vérifier… Un vrai manque de professionnalisme, rejetant la faute sur le client alors qu’il y avait clairement un dysfonctionnement de leur côté. Heureusement, la seconde conseillère a reconnu qu’ils avaient eu des problèmes dans l’envoi des mails – enfin quelqu’un de bonne foi ! Je ne recommande pas de prendre rendez-vous chez eux.

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Ils sont intervenus et ont fait des dégâts sur la toiture. Depuis que mon assurance a envoyé le rdv avec l’expert ils ne sont jamais venus et ne donnent plus signe de vie et laisse le temps d’écouler. Aucune nouvelle d’eux malgré des relances de mon assurance ! Assumez vos dégâts.

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Très déçu par les services offerts par cette entreprise. J'ai fait appel à leur services de ramonage trois fois. Chaque intervention, je constate des diagnostics et recommandations complètement différentes, tant que rien n'avait changé..

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Un grand merci à Antonin de Ramonetou du 61 qui, en plus de son travail de ramonage, s'est investi personnellement à la recherche de solutions concernant les réglages du poêle à granulés. Nous avons beaucoup échangé et j'ai pu apprendre beaucoup de choses sur le fonctionnement du poêle, son entretien, ses réglages... Un professionnel investi pour un travail bien fait.

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À fuir ! Entretien et ramonage de notre cheminée en 9 minutes chrono ! Pas de passage de hérisson ni rien, juste un malheureux passage d’aspirateur dans l’insert qui était déjà propre. 65 euros les 9 minutes 👍

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A fuir ! Le technicien a cassé mes 2 pierres réfractaires en Septembre 23, je suis toujours, en Janvier 24, sans cheminée. Le personnel ne semble pas ou peu formé à ramoner les conduits alors qu'il prenne l'assurance que nos conduits sont bien ramonés. A noter qu'aucun suivi SAV n'est fait ... (Ne pas croire la réponse du sav qui a bien mes mails mais ne m'a jamais répondu)

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Eh bien, je vais aller à l'encontre des avis négatifs laissés dernièrement : Anthony est intervenu chez moi pour le ramonage de ma cheminée avec insert. Poli, efficace et endroit laissé parfaitement propre. Service au top ! Merci

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Intervenant sur mon poêle à bois n'a pas bien remis la plaque de mon poêle, elle est tombée au moment de lancer ma première flambée post ramonage. Génial. Une semaine après, après 5 appels à la centrale, aucune intervention, aucun rappel, la dame de l'accueil qui ne fait que me balader à me dire qu'elle transmet au service (qui n'a pas de ligne direct, apparement..) au niveau efficacité et sécurité on repassera....

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