Ramonetou Mayenne

Simple rapide et travail effectué avec un professionnalisme irréprochable avec de bon conseil ouvrier très sympathique respectueux des lieux et laissant les lieux très propres je recommande les yeux fermés et prix plus que correct

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Excellent travail de Cyriaque et keryan! Sur une Okofen Bravo Ramonetou!

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Première intervention de l’entreprise. Rdv à 17h et finalement avancé de 3h ! Heureusement que mon conjoint était présent 😅 Pour le moment rien à dire, on verra au premier allumage 🫥 intervention rapide, nickel. Technicien a été très sympas Si tous va bien on reprendra rdv l’année prochaine !

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Rdv pris il y'a 3 semaines,SMS et mail de confirmation. Journée prise au travail. a 12h30 ne voyant personne j'appelle. Pas de rdv à mon nom. Seule solution, reprendre rdv moi même 2 mois plus tard. Entreprise qui s'enfout du client et fait perdre son temps. La réponse de la dame au téléphone quand j'ai demandé un effort (rdv repris par elle et au plus vite) désolé pour vous. Comme je lui ai répondu,vous avez raison je suis dsl pour moi. Je ne travaillerai pas avec cette entreprise.

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Simon est intervenu avec professionnalisme!! Au top!!

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Arrivé a l heure prévue,très professionnel et a l écoute,rapide efficace et laissé l endroit propre, merci 👍je recommande

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Société non aimable envers les clients et raciste. ne recommande pas du tout et ne mérite même pas de une étoile. un mois d'attente pour avoir un technicien non aimable et en plus le responsable ne prend même pas en compte les réclamation client. vidéo à l'appuie

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Dommage qu'il soit impossible de mettre 0 étoiles... Après une bonne expérience pour le ramonage de la cheminée de notre ancienne maison, nous avons rappelé Ramonetou pour le poêle à granulés de notre nouvelle maison. RDV pris sans problème par téléphone, nous avons bien précisé que c’était la première fois que nous faisions faire un ramonage car nous avons acheté notre maison il y a moins d’un an. Le technicien vient bien au rdv à l’heure dite, et procède au ramonage du conduit d’évacuation des fumées. Pourquoi une note aussi basse me direz-vous ? Et bien pour la bonne et simple raison qu’une semaine plus tard, nous avons été obligés d’appeler les pompiers, aux alentours de 23h00, pour une odeur de fumée TRÈS suspecte en provenant du poêle. Et en effet, la fumée ne s’évacuait plus. Donc reprise de feu dans le poêle alors qu’il était coupé (forcément avec la fumée, chaude, qui reste en vase clos dans le foyer), heureusement que nous n’étions pas déjà endormis, sinon nous aurions pu être intoxiqués, peut-être mortellement… Contact pris avec Ramonetou, ils nous ont répondu que la prestation prévue avait été effectuée. Alors messieurs de Ramonetou, oui effectivement la prestation prévue a bien été effectuée, sauf qu’elle n’était pas pertinente !! Le ramonage d’un poêle à granulés doit s’accompagner systématiquement de l’entretien de l’appareil. Chose que nous ne savions pas (je rappelle que c’était la première fois que nous avions à nous occuper de cela), et que VOUS en tant que « professionnels » êtes censés savoir et dont en vertu du principe de devoir de conseil (Article 1122-1 du Code Civil), vous aviez l’obligation de nous informer de l’inadéquation entre notre demande et la prestation que vous nous vendiez. La réponse que vous m’avez faite par téléphone quand je vous ai interpellé sur le devoir de conseil : « M. quand on achète un bien, on se renseigne !! » - donc c’est notre faute si nous ne sommes pas aussi bien informés que vous sur VOTRE métier ?! Un comble !! Alors, j’ai bien compris que vous ne nous rembourserez pas les 55€ de la prestation (le prix de votre déontologie à priori), mais si avec cet avis je peux éviter à d’autres de risquer de mourir, ce sera déjà ça !!

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