Ramonetou Maine et Loire

Intervention ponctuelle et rapide, j’espère pas trop rapide et que le conduit est bien propre après le passage des professionnels

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Le réflecteur de mon poêle a été cassé par les techniciens lors du ramonage en décembre. Ils se sont engagés à en commander puis poser un autre ainsi qu'à me rembourser la prestation. 4 mois plus tard, toujours rien et plus de nouvelle de leur part malgré de nombreuses relances. Toujours dans l'attente ... Nous n'avons pas pu utiliser le poêle de l'hiver. Nous avons donc été contraint d'allumer notre chauffage. leur incompétence et négligence nous ont coutés très cher ... Je vous déconseille de faire appel à leur service, Expérience catastrophique du début à la fin.

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J'ai pris rendez vous il y a 3 semaines pour un ramonage de ma cheminée fin Décembre. Date déjà tardive mais je peux comprendre qu'il y ait des rendez vous. On m'a annulé le rendez vous 1 semaine avant en me proposant une date 3 semaines après. La cheminée étant notre quel moyen de chauffage. En disant mon mécontentement, je me suis carrément faite engueuler au téléphone !! Mauvais service !

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Intervention ce jour par Florian. Nettoyage d'urgence pour cause de retour important de fumée. Service rapide et efficace, conseils avisés. Merci à lui, et à la réponse rapide de Ramonetou.

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Prise de rendez-vous en ligne très simple. Équipe de ramoneurs très professionnels, meubles remis en place après le ramonage, travail très propre et efficace, et de bon conseil. Prix très corrects, surtout lors des offres commerciales du début d'été.

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Super travail. Une mention spéciale, et un grand bravo à Dimitri, qui fait vraiment preuve de professionnalisme, qui aime son métier, qui explique bien ce qu’il fait, et surtout qu’il le fait très bien. Je conseille fortement.

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Nous utilisions ramonetou depuis plusieurs années pour ramoner une cheminée ouverte et avons toujours été satisfait. Par contre cette année, dans notre nouvelle maison pour le ramonage d'un poele à bois nous sommes tombé sur un technicien mal luné qui est arrivé à 12h pour un rdv à 10h et avait visiblement plus envie d'aller déjeuner que ramoner notre poële. Résultat : un excès de zèle sur l'installation qui l'amène à déclarer notre installation non conforme donc plus utilisable. J'ai consulté deux autres installateurs qui sont venus voir et m'ont dit qu'il n'y avait aucun problème à l'utilisation. Je passe le fait que la peinture a été abimé et que j'ai du nettoyer après leur départ. Autant je peux comprendre que le technicien ait pu avoir une accumulation de problème le matin et donc pas très serein arrivé chez nous, par contre zero posture client de la part du management qui a juste couvert son technicien, quitte a changé d'argumentation en cours de route pour ne pas refaire le certificat. Dommage mais inacceptable de mon point de vue.

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Travail propre et professionnel. Le certificat est de suite envoyé par mail.

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