Mondial Poêles

RAS

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Entreprise incompétente, poêle à granules acheter il y a trois ans. Les installateurs sont venus me l’installer n’ont pas mis le chapeau dessus les prises d’aération dans la maison mais tout a été facturé au bout de six mois panne. Le gars est venu réparer six mois après il a fallu ramoner le vendeur de l’époque, m’avait dit que le premier ramonage était gratuit J’ai donc refusé de payer, j’ai eu leur responsable au téléphone Qui m’a menacé plus ou moins j’ai refusé De payer, sachant qu’il n’avait pas posé le chapeau, les grilles d’aération Etc. et bien sûr sur le devis ça y était c’était facturé Pour finir, je n’ai pas payé, sachant que les poseurs n’avaient pas fait le travail Le service après-vente est désastreux et catastrophique J’ai une panne, l’hiver dernier, encore une fois de plus On a mis plus d’un mois à venir chez moi, sachant que j’ai des enfants Bref, je m’en veux d’avoir fait affaire chez eux Et le déconseille vraiment

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Nous avons visité par hasard Mondial Poêle à Béziers car nous avions envie d'un poêle depuis longtemps. Le showroom nous a tout de suite emballé et nous avons choisi un magnifique poêle a bois. Accompagnement top et prise de rendez vous relativement rapide. Quand a l'installation nous avons été vraiment ravis. Les poseurs très pro, du travail rapide et respectueux de notre maison. Rien a dire, nous recommandons !!

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Merci à toute l'équipe de Mondial Poêle Béziers : commercial, secrétaire et poseurs. Tous agréables et professionnels. Ils m'ont accompagné tout au long du projet en me faisant bénéficier de toutes les aides financières actuelles et de leurs conseils. Je suis ravi de leur avoir fait confiance et d'avoir choisi ce magnifique poêle MCZ

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Nous avons acheté un poêle en 2022 dont nous sommes très satisfaits mais j'insiste sur le service après vente qui est totalement inexistant et les assistants techniciens complètement incompétents aussi bien à MAUGUIO qu'à Béziers. Pas de possibilité de dépannage sur les connections complexes. Je ne recommande pas.

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Bonjour à tous, Le service après-vente on en parle.... Première année de ramonage je le fais faire par mondial poêle. Je paie 220 € jusque-là tout est ok. La deuxième année problème financier je me dis mon poêle est quand même neuf je vais faire appel à une autre société moins cher je paie 120 € Quelques temps après j'allume mon poêle tout marche nickel et une quinzaine de jours après défaut de la vis d alimentation. Je téléphone au service après-vente en gros 15 jours d'attente pour avoir le technicien au téléphone Le technicien me rappelle et là il m'engueule comme un enfant en me disant qu'il comprenait pas pourquoi j'avais fait appel à une autre société et que j'allais repayer un ramonage plus le devis de la réparation Aucun respect de la personne il m'explique aussi que Sophie la secrétaire va me téléphoner et bien sûr j'aurais rendez-vous en dernier. Et à ce jour j'attends toujours que Sophie la secrétaire daigne me rappeler..... Et j attends toujours a aujourd'hui ..... premier appel début novembre.

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Très content de notre nouveau poêle à bois et du professionnalisme de l’équipe Mondial poêle ! Le commercial Sylvain Brovelli a su nous conseiller au mieux pour nous aider à choisir ainsi que pour toutes les démarches à suivre. 5 étoiles sans hésiter !

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Nous sommes très satisfaits de notre poêle ainsi que de l’équipe de mondial poêle. Ils sont là pour nous aider et nous trouver la solution. J’ai changé de box et donc il fallait que je reconnecte mon poêle, le technicien a pris le temps de tout m’expliquer et de faire en sorte que ce soit connecté correctement. Je recommande cette société et cette équipe. Yildiz

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