Joël MORTIER et fils

Il y a quelque temps, l’entreprise J.MORTIER et Fils nous a installé une pompe à chaleur réversible, avec chauffe eau. Travail propre, dans les délais et conforme au devis. Étant très satisfait de leur prestation, depuis nous leur avons confié la rénovation de notre salle de bain : Magnifique Réalisation. Je recommande vivement cette entreprise

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💡 Leçon de business n°1 : quand on perd un client, autant le perdre avec panache. J’ai récemment eu l’immense privilège de vivre une masterclass de gestion client dispensée par la société Mortier, chauffagiste de son état, mais surtout artiste dans l’art de transformer un simple devis en rupture de contrat. Tout commence par un souci de chauffe-eau électrique, victime d’un court-circuit. Je fais appel à la société Mortier, prestataire habituel pour l’entretien de ma chaudière. Réactivité exemplaire : le devis tombe rapidement. Plus de 2000€. Pour un remplacement de chauffe-eau. Là, je me dis : « Tiens, ils ont dû croire que j’étais un touriste américain fraîchement débarqué avec un sac de dollars. » Par acquis de conscience (et de bon sens), je demande un second devis à mon électricien. Résultat : 600€ de moins. Même prestation, même matériel. Je signe donc ailleurs. Et là, surprise : appel de la secrétaire, visiblement choquée que nous n’ayons pas sauté de joie à l’idée de payer 30% plus cher. Nous lui expliquons poliment que nous avons trouvé une offre plus compétitive. Réaction ? La société Mortier décide de résilier notre contrat de maintenance. Oui, vous avez bien lu : punition immédiate pour avoir osé comparer les prix. Conseil business gratuit : quand un client vous échappe parce que vous êtes trop cher, ce n’est pas lui qu’il faut sanctionner. C’est votre grille tarifaire qu’il faut revoir. Ou votre ego. Mais bon, je ne suis pas rancunier. Juste un peu amusé par tant de fierté mal placée. À ce rythme-là, ils vont droit à la faillite. Mais avec panache, hein. Toujours avec panache.

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Nous avons fait appel à l’entreprise Mortier pour la réalisation de nos travaux lors de notre construction de maison pour l’installation de notre pompe à chaleur et du ballon thermodynamique, le matériel installé est top, l’équipe est vraiment professionnel. Nous avons également fait poser notre cuisine par l’entreprise qui a été de très bons conseils ! Contrat d’entretien souscrit pour nos équipements de chauffage. Recommandation faite via des amis, et je recommande vivement également.

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Je recommande vivement l'entreprise Joël Mortier, entreprise familiale, à laquelle je fais appel pour mes travaux de plomberie et l'entretien de ma chaudière depuis plusieurs années! Cette fois-ci, c'est mon chauffe-eau qui a brutalement rendu l'âme!! L'entreprise Mortier est venue le lendemain pour constater et établir un devis. Commande du chauffe-eau et intervention dans la foulée! Rien à redire! Les dossiers sont suivis (appel de la secrétaire pour savoir si tt va bien après achat), les collaborateurs très professionnels (propres, discrets, sérieux)! Bref, je recommande!!!!

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Entreprise que nous recommandons vivement ! Nous avons fait appel à leur service pour une rénovation intégrale de notre salle de bain. Mme Mortier nous a très bien conseillé et accompagné. L'équipe est discrète, efficace et agréable. Chantier très propre, délais tenus. Sérieux et professionnalisme sont au rendez-vous. Merci. M. et Mme Duval

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L'entreprise a installé notre pompe à chaleur en décembre. Rapidité d'envoi du devis puis travail impeccable, super matériel, ils ont fait leur maximum pour qu'on ne reste pas sans chauffage trop longtemps. Nous sommes ravis. Merci à toute l'équipe !

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Trop nul. L'ouvrier a passé toute la matinée, simplement pour un nettoyage de chaudière. il est sorti 3 fois fumer sa cigarette. Un gros fainéant. On le reprendra pas

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J'ai fait appel à l'entreprise Mortier pour la rénovation de ma salle de bain. Je suis vraiment super satisfait de leur prestation qu'il s'agisse du calage des dates de réalisation du chantier, de la conception et de la création visuelle du projet, du sérieux et l'investissement des collaborateurs et des responsables de l'entreprise ainsi que de leurs conseils précieux. Je ne peux que vous conseiller cette entreprise hyper professionnelle et proches de ses clients.

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