Home Eco - MCZ

Un grand merci au commercial Richard et à son assistante commerciale Hildegarde ainsi qu’aux techniciens Christopher et Kevin . Travail soigné. Poêle à bois charnwood qui fait cuisinière à bois nous sommes ravis du produit et de la prestation. Mais il y a une ombre au tableau, home Eco n’a pas attendu que notre banque verse le fonds du prêt à taux zéro sur notre compte pour encaisser le chèque comme il avait été convenu. Nous avons rattrapé le découvert grâce notre réserve d’argent du livret A. Mais si ça n’avait pas été le cas, cela aurait pu avoir des grave conséquences sur la tenue de notre compte et nos prélèvements .

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Poêlé à granulés MCZ Ego Air installé ce jour. Merci à Alexis et Christopher pour le montage et leur professionnalisme et à toute l'équipe Home Eco. Je recommande fortement

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Équipe très sympathique (Alexis et Alpha), professionnels, prennent soin du matériel et de l'environnement.

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Je tiens à remercier sincèrement Alexis et Christophe pour l'installation de mon poêle à pellets chez Home Eco. Leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse ont rendu cette expérience à la fois simple et agréable. Merci à vous deux pour votre excellent travail et pour avoir pris le temps de tout faire dans les règles de l'art. Je suis très satisfait(e) du résultat !

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Plus de tracas que de confort. Depuis la signature du chèque, plus de son plus d'image du commercial Richard. Obligation de ramonage jamais vérifiée, installateurs arrivés en retard sans prévenir, installation d'une finition "provisoire" sans nous prévenir, et nécessité d'une ré intervention pour: Le poêle et sa finition provisoire, jonction entre prise d'air extérieure et poêle mal assurée (air de dehors qui rentre dans le salon), tubage instable et pas droit, chapeau d'étanchéité bancal, gouttière cassée au bout de 5 minutes, pouf velours non protégé et troué... Bref une catastrophe. Prise d'attache auprès de l'assurance et d'un cabinet d'huissiers à notre charge financière, pour veillez à la remise en conformité du chantier pour la deuxième intervention à venir. 2e intervention effectuée: pensions que les choses étaient réglées. Mais il pleut dans le tubage. Mise en demeure d'une 3e intervention. Enfin, installation terminée !! Déjà une intervention du service technique MCZ pour des soucis de réglages (juin). A priori dorénavant en bon état de marche. 2 étoiles au lieu de 1 pour Brandon et Selwyn, sympathiques et pros, qui ont rectifié le tir et se sont chargés de la remise en ordre des dégâts. Éléments à garder en ce qui qui les concerne, j'aurais préféré n'avoir a faire qu'à eux. Réactivité à souligner de M. CHAVATTE également, chef de chantier ayant suivi la remise en ordre. Expérience que je ne peux que difficilement recommandée.

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