Grout Dépannage

Société à fuir. Ma chaudière est restée plusieurs semaines sans réparation en plein hiver, malgré mes échanges rien est fait. Le technicien se déplace mais ne fais rien. On m’a fait payer un acompte pour des pièce jamais installée. Après de multiples relances restées sans réponse, j’ai dû mettre l’entreprise en demeure. J’ai par la suite fait appel à une autre entreprise HONNÊTE et sérieuse qui m’a régler le problème en 15 minutes sans avoir à changer aucune pièce. Le dossier est désormais entre les mains de la justice. Manque de professionnalisme et absence totale de sérieux. FUYEZ

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L’équipe est professionnelle, à l’écoute et réactive. Le service proposé est de grande qualité et correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande sans hésitation cette entreprise ! 😁

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à fuir!!!!! Cela fait plus d’un mois que nous avons un problème sur notre chaudière et donc pas d’eau chaude. Un technicien est venu “faire un diagnostic” (il est resté 5 minutes montre en main, et n’a touché à rien puisque la chaudière était déjà démontée…) facturé 109€!!!!!! du vol!!! Le technicien nous rassure en nous disant que cette somme sera DÉDUITE du devis. Nous recevons ensuite le devis et à notre grande surprise le diagnostic n’est pas déduit… tiens tiens… Nous contactons donc la secrétaire qui nous dit que non le diagnostic n’est pas déduit, peut-être le technicien est-il donc atteint de mythomanie?! Le devis indique une somme conséquente qu’il n’est pas possible pour nous de régler le jour même (nous avions déjà réglé le “””””diagnostic””””” de 109€…). Nous leur indiquons donc que nous attendons la paie pour procéder au virement de la somme restante et la secrétaire nous préviens que tant que la somme ne sera pas entièrement versée aucune intervention n’aura lieu. Ceci représente bien ce que deviens notre cher pays et ses valeurs humaines… Laisser un foyer sans eau chaude un mois de novembre car les derniers 50€ du devis n’ont pas encore été réglés… Nous en sommes aujourd’hui à plus de 350€ réglés et aucune intervention n’a eu lieu… En sachant également que la secrétaire a précisé qu’ils ont besoin de l’entièreté du règlement pour acheter “les pièces”… une pièce qui coûté en réalité 60€… sur plus de 350€ la marge qu’ils se font est assez conséquente!!!! Finalité de l’histoire, suite à un appel téléphonique où nous faisons part de notre mécontentement car aucune intervention n’a eu lieu en l’espace d’un mois et de 350€ réglés, l’entreprise décide de nous rembourser le devis, mais pas les 109€ du “”””diagnostic”””. Donc après plus d’un moins sans eau chaude, nous repartons de 0 avec 109€ en moins… Imaginez seulement s’ils font la même chose à tous leurs clients… 💸 En bref, fuyez cette entreprise de voleurs.

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intervention rapide et efficace pour mon dépannage de chaudière gaz .Frederic est appliqué dans son travail ,a l écoute et très professionnel. Je recommande cette société qui intervient rapidement dans les meilleurs délais.

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Ayant du monde a la maison pour ses fêtes de fin d'année, j'ai fait appel a Grout dépannage pour une urgence, plus d'eau chaude ! Ils ont été super rapide et efficace, ils ont trouvé directement d'où cela venait ! Prix qualité et service au top ! Merci a Bryan et Anthony de leurs gentillesse !!

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Une entreprise très réactive. Des techniciens compétents qui répondent à vos inquiétudes et vous expliquent ce qu'ils font.

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